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よくあるご質問


よくあるご質問をまとめました。質問と回答については、随時追加しております。
下記で解決できないご質問は、お手数ですがお問い合わせフォーム又はお問い合わせシート(FAX)にて、お問い合わせください。

お電話でのお問い合わせも承っておりますが、口頭による誤解や行き違いを防ぐ為、差し支えなければお問い合わせフォームのご使用をお勧め致します。

見積・購入について

本当に見積もりだけでも大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。

お見積もりは、無料です。

また、当店ではしつこい営業もいたしませんので、安心してご依頼ください。
できる限りコストパフォーマンスの高いお見積もりをご提示させていただきます。
ご提示価格がお客様のご希望にそぐわない場合は、キャンセルしていただいてもかまいません。

また、金額以外の在庫状況や納期のご都合なども、個別にご回答させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
なお、ご注文については、お見積をさせていただいた後、お受けいたします。詳細は下記ページ「ご購入までの流れ」をご覧ください。


お問い合わせをしたのですが、返事が届きません。

下記事項をご確認の上、大変お手数ですが、再度お問い合わせください。

申し訳ございません。

当店からの返事が届かないとのことで、ご心配なお気持ちをお察し申し上げます。

お問い合わせいただ内容につきましては、通常2営業日以内にご返信させていただいておりますが、お客様のお問い合わせ内容によっては、回答にお時間を要する場合がございます。

また、お客様が入力されたメールアドレスや電話番号に間違いがあり、連絡が取れていないという可能性もございます。

3営業日以上経過しても返答がない場合は、大変お手数をおかけしますが、再度ご連絡いただけますよう、お願いいたします。

なお、お問い合わせ時に、ご希望の連絡方法として「メール」をご指定された場合、当店ではご記入いただいたメールアドレスに対して、お見積書等を「添付」してご返信させていただく場合がございますが、一部のメール受信環境におきまして、添付ファイルを受信すると迷惑メールと誤審され、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうというケースが頻発しております。 メールによる返信が確認できない場合は、お手数ですが、通常の受信メールフォルダだけでなく、迷惑メールフォルダを一度ご確認いただけますよう、お願いいたします。


急いでいるので、電話で注文したいのですが…。

ご注文は、メールまたはFAXでの受付となります。

大変申し訳ございませんが、お電話による口頭でのご注文に関しては、間違いの発生や、相違点が不明確になる恐れがあり、結果としてお客様にご迷惑をおかけしてしまう可能性があるため、お受けしておりません。何卒ご了承ください。

お手数ではございますが、メールかFAXでご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

なお、掲載商品に関するご不明点や在庫状況に関しては、お気軽にお問い合わせください。


打ち合わせに来てもらうことはできますか?

お問い合わせ内容により、出張見積サービスも承っております。

弊社の各拠点(東京・大阪・横浜・名古屋・福岡・札幌・仙台・広島・高松・沖縄)の近郊であれば、無料で出張いたします。

  • レイアウトについてのご相談。
  • 商品選定についてのご相談。
  • 開業・起業・移転についてのご相談…等。

お客様に安心でお買い得なサービスをご提供できますよう、できる限り努力いたしますので、お気軽にお声掛けください。
なお、出張に至るまで、営業スタッフより事前にヒアリングをさせていただきます(その際、お部屋の図面をご用意いただくとスムーズです)。

以下、出張見積サービスに関しての注意事項となります。予め、ご了承ください。

  • 地域限定となります(弊社の各拠点の近郊となります)。
  • お手元にお部屋の図面等があれば、事前にEメール、またはFAXにてご送付ください。
  • 営業スタッフの都合により、ご希望日に添いかねる場合がございます。
  • 事前のヒアリング内容によっては、出張にお伺いできない場合がございます。

大量購入(まとめ買い)の場合、値引きしてもらえますか?

お値引き額を含めて、お見積もりをご提示させていただきます。

事務所の開設・増設時や移転に伴う一括購入(まとめ買い)の場合には、一度の手配による送料や人件費等の圧縮により、お値引きが可能です。
具体的な金額については、個別にご回答させていただきますので、まずは一度、お見積もりをご依頼ください。

また、オフィス移転時などの大量購入の場合には、無料プランニングサービスもご提供しておりますので、お気軽にご相談ください。
もちろん、プランニングサービスをご利用いただかなくとも、ある程度まとまったご購入の際には、お値引きをさせていただいております。

なお、できる限りコストパフォーマンスの高いお見積もりをご提示させていただきますが、お値引きをお約束するものではありません。


配送・納品について

配送方法はどうなってますか?

商品の配送方法は以下の通りです。

関東近郊(東京・千葉・埼玉・神奈川等)には、弊社専用便・提携運送会社(西濃運送便 、プラスロジスティックス便)にて配送させていただいております。

また、遠方のお客様には、提携運送会社にて対応させていただいております。
大量購入や緊急時につきましては、チャーター便などを手配させていただく場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
なお、大型商品のため、時間帯指定のお届けはできませんので、ご了承ください。

また、ご購入いただいた商品は、自社倉庫やメーカー倉庫より、お客様への直送となります。
1回のご注文で複数の商品を配送させていただく場合、在庫場所や商品の性質等により、各々の商品が別便・別納期での配送となる場合がございます。


設置や組立も頼みたいのですが…。

現場で組立・設置は、別途有料となります。

自社便、もしくは提携運送会社(プラスロジスティック便)でお届けする際に、組立・設置をさせていただきます。
商品の開梱・設置・梱包資材の引取まで、作業員が行わせていただきますので、安心です。

ご希望の場合は、お見積依頼の際にその旨お伝えください。
組立・設置費込みのお見積もりをご提案させていただきます。

なお、組立サービスは、配送地域・配達日(祝日等)により、ご利用いただけない場合もございます。
また、納品日は通常、東京23区内で受注後1周間程度、その他地域で3週間程度なりますが、ご注文が混み合っている場合、通常より納期が伸びてしまう場合がございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。

納期の目安を教えてください。

お見積もり・ご購入依頼時に、最短納期をご連絡させていただきます。

ご注文確定後、概ね1週間前後の配送となりますが、交通・天候・地域等の諸事情により、さらに数日いただく場合がございます。
また、入荷待ちや受注生産品等の場合は、1・2ヵ月程度かかる場合がございます。

お見積もり・ご購入依頼時に、最短納期をご連絡させていただきますので、必ずご確認ください。

最短翌営業日出荷(商品限定)表示について

「最短翌営業日出荷」表示のある商品は、土日祝日を除く平日15時までにご注文と決済の確認(クレジットカードの与信、 コンビニ決済の入金など)が完了し、必要な在庫数が確保できた場合、最短で翌営業日の出荷が可能な商品となります。

  • 上記対応につきましては、クレジットカード・Amazon Pay・コンビニ決済・代金引換でお支払いのご注文のみの対応とさせていただきます。
  • ただし、ご依頼いただいた情報に誤りや不足があると思われた場合は、誤出荷を防ぐ為、情報の確認や修正の完了後の出荷手配となります。

最短翌営業日出荷(商品限定)表示の設置場所

「商品詳細ページ」及び「クイックビュー」内にて、商品価格の上部にある表示をご確認ください。

表示イメージ

出荷日についての注意事項

  • 土曜日、日曜日、祝日、お盆休み、年末年始を除きます。
  • ゴールデンウィーク・お盆休み・年末年始等により、配送が混み合っている場合は、発送や納期に通常よりもお時間をいただく場合がございます。
  • 出荷後の配達日は、お届け場所やお届け方法により異なります。
  • ご注文の数量や組立有無等によって、商品を別の日程で分納したり、別便でお届けになる場合がございます。
  • 納品日はあくまで予定となり、当日の配送状況等により、想定外に前後する可能性がございます。予めご了承ください。

海外への商品発送はできますか?

海外配送はできません。

大変申し訳ございませんが、当店では現状、商品の海外発送には対応しておりません。

インターネットを通じて、海外からのご注文をいただくことは可能ですが、海外への商品発送はできません。
ご注文時の「お届け先」に日本国内の住所が必要です。

一度、日本国内にて商品を受け取った後、海外配送サービス等をご利用することをご検討ください。

商品の下取り・引き取りはできますか?

下取り・引き取りは、承っておりません。

大変申し訳ございませんが、当店では現状、下取り・引き取りは、承っておりませんので、納品のみとなります。
過去に当店でお買い上げいただいた商品であるかどうか等にも関わらず、商品の下取り・引き取りは、行っておりません。

また、現場で組立・設置をさせていただくサービス配送(有料)をご利用された場合、商品の梱包資材の引き取りについては、作業員が行わせていただきます。

お支払いについて

代金のお支払い方法はどうなっていますか?

銀行振込、代金引換もしくはクレジットカード払いとなります。

ウェブサイトより、商品をご注文いただいた場合、以下の方法でのお支払いをお願いしております。

  • 銀行口座に代金をお振込みいただき、確認が取れた時点で商品をお届けする、先払い。
  • 商品をお届けにうかがった際に代金をお支払いいただく、代金引換(お支払総額が税込30万円以下に限りご利用可能)。

ただし、他社メーカー品に関しては、メーカー直送となるため、代金引換不可となります。
また、一部地域では代引きのお取り扱いができない場合があります。予めご了承ください。

なお、店舗(東京都千代田区にある本社ショールーム)まで足を運んでいただいた場合、クレジットカードでのお支払いもできます。

さらに、オンラインでの「クレジットカード決済(税込30万円以下)」及び「コンビニ決済(お支払総額が税込30万円未満)」の運用を開始いたしました。
お支払い方法は、始めに「見積依頼フォーム」から見積依頼をいただいた後の「御見積の確認メール」でのご案内となります。

オンラインでの「カード決済」及び「コンビニ決済」「見積依頼フォーム」からの「見積依頼/ご注文」に限り、ご利用いただけます。
「FAXシート」「お問い合わせフォーム」からのご依頼の場合は、ご利用いただけませんのでご注意ください(下記カード、コンビニに対応)。

VISA Master JCB Amex Diners
楽天KC ニコス セゾン イオン アプラス
ローソン ファミリーマート デイリーヤマザキ ミニストップ セイコーマート

さらに加えて、お支払総額が10万円(税込)以上のご注文について「請求書後払い決済(NP掛け払い)」の運用を開始いたしました。
法人もしくは個人事業主様を対象とした決済サービスとなりますが、請求書後払い決済(月末締め翌月末請求書払い)でのお支払いが可能です。
お支払い方法は、始めに「見積依頼フォーム」から見積依頼をいただいた後の「御見積の確認メール」でのご案内となります。
株式会社ネットプロテクションズの決済代行サービスとなりますので、詳細はNP掛け払い - np-kakebarai.comをご確認ください。


領収書を発行していただけますか?

ご注文時にお伝えください。

領収書を必要とされる場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。

領収書は、郵送(倉庫より出荷される商品とは別口)での送付となります。
商品お届け後(または入金確認後)に、お送りさせていただきます。
倉庫より出荷される商品には、領収書をお付けしておりませんので、ご注意ください。

領収書を郵送させていただく際は、東京秋葉原本社にて発行する為、倉庫より出荷される商品とは別口での発送となります。

また、業務効率化の為、PDF形式での「電子領収書」を運用中です(メールでのご案内となります)。
どうしても手書きの領収書が必要な場合は、別途お申し付けください(その場合、商品とは別口での発送となります)。

なお、請求書後払い(NP掛け払い)の場合は、領収書は発行しておりません(重複発行となるため)。
払い込みの際に受け取った受領証などを領収書としてご利用ください。

  • コンビニ - 後払い請求書の「受領書兼領収書(払込票控え)」を証書としてご利用ください。
  • 銀行 - 銀行での振込票(ご利用明細)/通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用ください。

その他、ご不明点等ございましたら「お問い合わせフォーム」より、お問い合わせください。
なお、領収書に関するお問い合わせの際は、見積書の「見積番号」もしくは、お問い合わせ時の「受付番号」をご記入ください。


ご購入後のサポートについて

事務机、書庫、ワゴン等のカギが紛失したら?

有料にて、再発行いたします。

再発行に関しましては、常時承っておりますので、ご安心ください。

ご希望の際は、該当商品の本体側についております、鍵番号をご確認の上、ご注文時の担当者宛にお申し付けください。
別途有料となりますので、お問い合わせ時にご確認をお願いいたします。

購入した商品の返品はできますか?

不良品、もしくは弊社の不備による理由を除き不可となっております。

商品到着7日以内で、以下のような場合に限り、返品・交換を諸費用弊社負担にて対応させていただきます。

  • 破損・汚損等があった場合。
  • ご注文と異なる商品が届けられた場合。

なお、以下のような場合は、返品をお受けすることはできませんので、ご注意ください。

  • お届けから8日以上経過した商品。
  • お客様が破損・汚損された商品。
  • イメージが違った、室内に入らない、サイズが合わずに設置できない等、お客様都合の場合。

当サイトに掲載されている商品画像は、実際の色味や風合いを再現するように心掛けておりますが、撮影時の光の加減や、ご使用のモニター環境等により、実物と色が異なって見えることがございます。予めご了承の上、ご購入ください。

また、ネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲外にあり「通信販売」に該当します。
従いまして「通信販売法」により、クーリングオフはできないことになっておりますので、予めご了承ください。


オフィス家具の保証サービスについて教えてください。

ご購入いただいた商品の引渡し日より1年間の範囲内で、サービスを提供いたします。

お客様にご購入いただいた商品等に、品質不良、変質、毀損その他の障害が発生した場合は、引渡し日より1年間の範囲内で保証サービスを提供いたします。
また、他社メーカー品の場合は、原則としてその商品の製造元・供給元・発行元のいずれかが保証サービスを提供します。

具体的なお手続きについては、お問い合わせいただいた際に個別にご回答させていただきます。

なお、上記の保証サービス以外には、当社は原則として補償責任・瑕疵担保責任を負いませんので、予めご了承ください。


当店のオフィス家具について

どうしてそんなに低価格で提供できるの?

価格の秘密は、自社提携工場での直接生産と、インターネット販売によるコストカットです。

カグクロでは、自社提携工場にて直接生産、直接販売することにより高品質なオフィス家具の低価格販売を実現しております。

さらに、主な営業媒体をインターネットに傾注することで、営業にかかる人件費や、チラシ印刷代等の膨大な広告経費を削減し、商品価格に反映してきました。
オフィス家具業界最安値を目指す驚きの価格を、他店と比較してみてください。

もちろん、お見積もりは無料です。
コストパフォーマンスの高いオフィス家具をご検討中でしたら、お気軽にお問い合わせください。


実物のオフィス家具やパーテーションを見ることはできますか?

カグクロのショールームに、ご来場ください。

ショールーム(東京・大阪・横浜・名古屋・福岡・札幌・仙台・広島・高松・沖縄)に、展示品がございます。

当店取り扱いのオフィス家具や、施工型パーテーションの色見や質感などを、実際にご確認いただけます。
営業日時をご確認の上、ご来店ください(詳細は下記ページをご確認ください)。

なお、商品のお見積もり・ご注文についてはショールーム内で承れますが、発送は自社倉庫やメーカー倉庫からとなります。
購入された商品を、その場でお渡しすることはできませんので、予めご了承ください。


「Kagukuro Values」「Kagukuro Select」とは何ですか?

当店のオリジナル商品及び、当店のセレクト商品です。

Kagukuro Values(バリューズ)は、当店のオリジナル商品です。
お客様に定番オフィス家具をお値打ち価格でお届けすることを目的として、オリジナルブランドとして提供させていただいております。
商品等に、品質不良、変質、毀損その他の障害が発生した場合、引渡し日より1年間の範囲内で、保証サービスをご利用いただけます。

Kagukuro Select(セレクト)は、数ある商品の中から、当店が厳選したセレクト商品です。
他社メーカー品となりますが、原則としてその商品の製造元・供給元・発行元のいずれかが保証サービスを提供します。

なお、上記の保障サービス以外には、当社は原則として補償責任・瑕疵担保責任を負いませんので、予めご了承ください。

また、Kagukuro Valuesのほぼ全ての商品(役員用家具・高級会議テーブルを除く)、一部のKagukuro Select商品については、自社在庫商品となっており、クイック注文【Q】の対応商品となっております(ただし、在庫状況により対応できない場合もございます)。

クイック注文【Q】とは、納品先ご住所をご入力いただくことで配送料を自動計算し、そのままご購入いただく方法で、自動計算の都合上、配達日の細かな調整や組立・設置、階段上げ等の別途有料サービスのご利用はできませんが、スピーディーにご注文いただけます。

「パーティション」と「パーテーション」の違いは何ですか?

違いはなく、どちらも英単語の「partition」をカタカナ読みしたものです。

「パーティション」と「パーテーション」の違いはなく、どちらも英単語の「partition」をカタカナ読みしたものです。

英単語の綴りのとおり読む場合、近いのは「パーティション(partition)」となりますが、一般的にオフィスの間仕切りについては「パーテーション」と発音されることが多く、特に「パーティション」という用語については、IT関係の専門用語として使用されることが多いため、当サイトではオフィスの間仕切りとして「パーテーション」という表現を中心に使用させていただいております。

ローパーテーションについて

画鋲・ピンを刺すことができますか?

基本的に画鋲・ピンを刺すことはできません。

力づくで画鋲等を刺すことはできますが、板面が堅く、パネル面に穴が空いてしまう為、当店では画鋲等を刺すことはお勧めしておりません。
メモやプリントなどを掲示する際は、セロテープや両面テープのご使用をご検討ください。

また、パーテーションではございませんが、ピンや画鋲でプリント類を共有できる「壁掛掲示板・展示板・ピンナップボード」も取り扱っております。


マグネット・磁石は付きますか?

マグネット・磁石は付きません。

パネル面にマグネット・磁石は付きません。
メモやプリントなどを掲示する際は、セロテープや両面テープのご使用をご検討ください。

但し、パーテーションとホワイトボードが一体化した「ホワイトボードパーテーション」であれば、ホワイトボード面にマグネットを使用できます。
サイズには限りがありますが、他のローパーテーションと連結することもできますので、合わせてご検討ください。


市販のS字フック等で、ホワイトボードや絵画を吊るせますか?

軽微なものでしたら、可能です。

軽微なものでしたら問題ありませんが、壁掛けホワイトボード等、重量があるものは倒れてしまう恐れがあるため、お控えください。
ただし、例えば1面が2枚程度のH型に組まれた場合など、レイアウトにより、可能な場合もございます。

防炎・防水・防カビ加工はしてありますか?

防炎・防水・防カビ加工はしてありません。

防炎・防水・防カビ加工はしてありませんので、火気・水周りでのご使用の際はお気を付けください。
また、お掃除の際は、汚れた部分を薄めた中性洗剤に浸して、堅く絞った布で叩き拭きをした後、渇いた布で水気が取れるまで叩き拭きをしてください。

エンドカバーは、必ず必要なものですか?

見た目・安全上の観点から、ご使用をお勧めしております。

ローパーテーションの連結しない部分は、ツメを外して、エンドカバーを取り付けていただくことで、溝が無くなり見た目が良くなります。
また、指の挟み、衣類等の引っ掛かりなど、安全上の観点からも、エンドカバーのご使用をお勧めしております。

エンドカバーは、接続しないエンド部分すべてに必要になります。
レイアウトによるエンドカバーの必要数に関する詳細は、下記の「オプションパーツの選び方(ローパーテーション用)」をご参照ください。


レイアウト変更の度に、組立費を払って再設置が必要なのですか?

お客様で簡単にレイアウト変更していただける商品です。

カグクロのローパーテーションは、お客様ご自身で組立が出来るように考えて製作されております。

接続する際も、ツメ同士の引っ掛けのみで特殊工具は不要となっておりますので、専門業者等に依頼せずとも、お二人程度で簡単にレイアウト変更が可能です。
レイアウト変更に伴い、追加・不足部材をご購入の場合は、お問い合わせの際に、購入履歴があることをご記載いただくとスムーズにご注文いただけます。

数枚連結し、キャスターを付けて移動ができるようにできますか?

パネル連結時のキャスターの使用は、お勧めしておりません。

連結した状態での移動は、連結が外れてしまうことで、パネルが倒れ、思わぬ事故となってしまう恐れがあります。
当店では、連結時のキャスターの使用は、お勧めしておりません。

単立時のみ、キャスター使用をお勧めしております。

パーテーションの機動性を重視したい場合は、三つ折衝立や簡易スクリーン等の「イベント・展示会用パーテーション」も合わせてご検討ください。


安定脚の必要数が分からないのですが…。

安定脚の必要数は、パネルの枚数・レイアウトにより異なります。

パネルを単立させる場合、パーテーション1枚に対して、片面安定脚が4個必要になります。
直線連結(2枚程度)の場合は、両エンド部分に、片面安定脚が4個必要になります。
また、L字・T字・十字連結の場合、安定脚は必要ありません。

連結枚数が多い場合や、複雑なレイアウトを想定している場合は、簡単なレイアウト図を作成していただき、当店宛にメールもしくはFAXにてご送信いただければ、最適数をご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

なお、よくあるレイアウトとオプションパーツの必要数に関しては、オプションパーツの選び方として、下記にまとめてありますので、参考にしてください。


どの高さのパーテーションを使用すれば良いのか分かりません。

パーテーションの最適な高さは、使用状況により異なります。

高さ1200mmのパーテーションは、座った状態で目線を遮る高さとなっております。
デスク周りでのパーソナルスペースの確保に最適です。

高さ1600mmのパーテーションは、座った状態で中からも外からも空間を間仕切ることができます。
立った時には目線の高さとなるため、パーソナルスペースの確保に加え、簡易的な打ち合わせスペースの間仕切りなどにも最適な高さです。

高さ1800mmのパーテーションは、立った状態でも目線を遮る高さとなります。
廊下や更衣スペース等、外からの視野を遮断しなければならない用途に向いています。

高さ1800mmのパーテーションで、遮音はできますか?

遮音・防音効果はありません。

当店取り扱いのローパーテーションは、パネル部分が厚さ32mmとなっており、そのような用途向けではありません。

また、衝立タイプとなっており、空間を完全に間仕切るタイプではないので、遮音・防音効果はありません。
遮音・防音を重視したパーテーションをご希望のお客様は、スチールパーテーションやアルミパーテーション等の施工型パーテーションをご検討ください。


施工型パーテーションについて

できるだけ予算を抑えたいのですが…。

価格には自信があります。まずは、お見積もりをご依頼ください。

カグクロでは、レイアウトのプランニングから納品施工までをワンストップで行っています。
さらにオフィス家具メーカーならではの強みを生かし、業者を挟まずに低価格にてご提案ができます。

オフィス家具の増設を含むパーテーション施工なら…、当店が日本一お買い得かもしれません。
もちろん、お見積もりは無料となっておりますので、お気軽にご相談ください。


どのパーテーションを選べば良いのか分かりません。

お問い合わせいただければ、最適なパーテーションをご提案させていただきます。

デザイン性に優れたガラスパーテーションや、遮音性の高いスチールパーテーション、コストパフォーマンスを重視したアルミパーテーション等…。
一言で施工型パーテーションと言ってもその種類は様々です。
また、お客様のオフィス環境や、施工条件によっても最適なパーテーションは異なることがございます。

お客様の目的に合わせて最適なパーテーションをご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。


どのようにオフィスのイメージを提案してくれるの?

専任オフィスデザイナーによる、平面図と3Dパースにてご提案させていただきます。

お送りいただいた情報を元に、専任オフィスデザイナーが最適なレイアウトプランを、ご提案いたします。
また、ご必要に応じて実際のオフィスにもお伺いし、よりお客様のオフィス環境にマッチしたレイアウト構成を、無料でプランニングさせていただきます。

どうぞ、お気軽にご相談ください。


本社決裁を取るためにもイメージを伝える資料を作りたい。

平面図とイメージしやすい3Dパースにて、ご提案させていただきます。

カグクロでは、お客様がイメージしやすいように3Dキャドにてオフィス全体のパースを作成し、レイアウトを提案しています。
その他、ご要望がありましたら、できる限り柔軟に対応させていただきますので、担当者にお申し付けください。


手書きの図面を基に作ってくれたレイアウトだけでは不安なのですが…。

ご必要に応じて、実際のオフィスにもお伺いさせていただきます。

ご必要に応じて、担当者がお客様のオフィスにお伺させていただきます。
その上で、お客様のご要望や環境条件にあったパーテーションのレイアウトをご提案させていただきますので、ご安心ください。

まずは、お気軽にご相談ください。


パーテーションの施工時間はどれくらいなのですか?

最短1日で終わらせることができます。

オフィスの規模にもよりますが、簡単な作業の場合、最短1日で終わらせることができます。
また、オフィス家具メーカーの強みを生かし、自社倉庫からお客様へご提供させていただきますので、短納期での納品・施工が可能です。

すでに納期が決まっていてあまり時間が無い場合なども、お気軽にご相談ください。
カグクロなら、ご要望にお応えできる可能性があります。


イメージや品質など、実際の商品を見てから購入したいのですが…。

ショールームにご来店ください。

東京・横浜・大阪・名古屋・福岡・仙台・札幌・広島・沖縄に、カグクロ独自のショールームがございますので、お気軽にご来店ください。

様々な用途やタイプ別のレイアウトを展示しており、実物の商品の質を目で見て触れることが可能です。
お客様の理想のオフィスイメージの参考になるかと思います。
営業日時をご確認の上、ご来店ください(詳細は下記ページをご確認ください)。


他社で見積もりをとったけれど、予算も工期も間に合いません。

カグクロなら、お客様のご要望にお応えできる可能性があります。

カグクロでは、オフィス作りのプロにより、プランニングから施工までをワンストップで行うことが可能です。
さらにオフィス家具メーカーならではの強みを生かし、業者を挟まずに低価格にてご提案ができる上、自社倉庫からお客様へご提供させていただきますので、短納期での納品・施工が可能です。
無駄の無い提案とスピーディーな施工で、きっとお客様のご要望にお応えできるはずです。

ご相談は、無料です。
お気軽にお問い合わせください。


欧米風のオフィスを作りたいのですが…。

透明感ある、ガラスパーテーションによるレイアウトはいかがでしょうか?

ガラスを使ったパーテーションは、エントランスや会議室、応接室などが洗練されたオフィス空間に変わる、ハイグレードなパーテーションです。
透明ガラス、曇りガラス、クロス貼り、板貼り、窓付きドア、木目ドア、スライドドア…と、オフィスのイメージや用途に合わせて多彩な組み合わせが可能なガラスパーテーションを、お客様のご要望に合わせてご提案させていだきます。

その他、パーテーションの施工事例も掲載しておりますので、参考にしてください。


オフィスのデザイン性と低コストを両立したいのですが…。

当店オリジナルのデザインガラスパーテーションはいかがでしょうか?

デザインガラスパーテーションは、ガラスならではのデザイン性・高級感はそのままに、低価格を両立したガラスパーテーションです。
数々のご要望に応えてきた、カグクロのオフィス作りのプロがお客様の声にお応えします。お気軽にお問い合わせください。

その他、カスタムなども行っておりますので、その際もお気軽にご相談ください。


高級感溢れる会議室と応接室を作りたいのですが…。

遮音性に優れた高品質なダブルガラスパーテーションがオススメです。

ガラスパーテーションには、機能性の高い2枚ガラスを使用した上位モデルがございます。
ガラスの内側にブラインドを入れるなど、2枚ガラスならではの演出を加えられることが特徴です。
数々のご要望に応えてきた、カグクロのオフィス作りのプロがお客様の声にお応えしますので、お気軽にお問い合わせください。

その他、カスタムなども行っておりますので、その際もお気軽にご相談ください。


OA機器/情報機器について

OA機器の購入前に見積書をいただきたいのですが…。

お問い合わせいただければ、お見積書を提出させていただきます。

お問い合わせの際に、どのようなご利用方法であるか、またどのような機種がほしいのかをお聞かせください。
専門のスタッフが、お客様にあった商品を選定し、無料にてお見積もりします。

メールまたはFAXにて、お客様へお見積もりを送信させていただきます。


コピー機の性能はどこを見ればわかるのですか?

主に印刷スピードと対応用紙サイズが性能比較の目安になります。

価格のポイントにもなりますので、速度は速くなくてもいい・大判のコピーは取らないなど、使用目的を絞ってみるのも商品選択のコツと言えるでしょう。
また、用紙をセットしておけるカセットの段数、自動原稿送り装置の有無も性能評価に繋がります。

もちろん、お問い合わせの際に、どのようなご利用方法であるか、またどのような機種がほしいのかをお聞かせいただければ、専門のスタッフが、お客様にあった商品を選定し、ご回答させていただきます。


中古のOA機器だと、商品の状態が心配なんですが…。

全て点検済み商品ですので、ご安心ください。

カグクロで販売している中古コピー機・中古FAX・デジタル複合機等、全て点検済み商品です。
品質には絶対の自信を持って提供しております。


ご購入されたOA機器に不具合があったら?

ご購入いただいてから、一ヶ月間を保証期間とさせていただきます。

商品はすべて整備済みで、自信をもって販売させていただいておりますが、初期不良については、ご購入いただいてから一ヶ月間が保証期間となります。
その後は、メンテナンス会社と契約を結んでいただくか(カウンター契約)、不具合が発生した時に修理を呼んでいただく(スポット)の形となります。

事務所のレイアウトについて

オフィスレイアウトは、本当に無料で描いてもらえるのですか?

はい。無料で対応させていただきます。

オフィスレイアウトの作成は、無料です。

平面図のレイアウト及び3D図面の作成については、無料で対応させていただきます。
もちろん、ご提案内容がお客様のご希望にそぐわない場合は、キャンセルしていただいてもかまいません。
当店ではしつこい営業もいたしませんので、安心してご依頼ください。

また、金額以外の在庫状況や納期のご都合なども、個別にご回答させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
なお、ご注文については、お見積をさせていただいた後、お受けいたします。


レイアウトをお願いするのにあたって、用意するものはありますか?

「寸法の入った図面」「フロアの住所」「従業員の人数」をお教えください。

図面がご用意いただけない場合は、手書きのラフ画でもかまいません。

  • 寸法の入った図面。
  • 納品先のフロアの住所。
  • 従業員のご予定人数。

をお教えいただければ、オフィスレイアウトを作成することが可能です。
また、オフィススペースやコーポレートカラーについても、予めご希望をお伝えいただけますと、よりスムーズです。

数席の小規模事務所~数百席の大規模オフィスまで、個人・法人・業種を問わず、幅広くご対応させていただきます。
1~2名の小人数のオフィスレイアウトに関しても、お気軽にご相談ください。


手元に図面が無い場合は、どうしたら良いですか?

図面が無くても、お問い合わせは可能です。

図面をご用意できない場合でも、

  • ご希望のイメージ。
  • ご予定の席数。
  • その他、お部屋の詳細。

について、分かっている範囲でお教えください。

なお、図面が無くてもお問い合わせは可能ですが、簡単なラフ図のご用意がありますと、よりスムーズにレイアウトやお見積もりをお出しすることができます。


事務所のプランニングについて

オフィスのレイアウトについて、まだ具体的ではないのですが…

まずは、お気軽にお問い合わせください。

ご相談~レイアウトプランニング~お見積もりは、無料です。

経験豊富な営業スタッフが丁寧にヒアリングし、お客様のイメージに合わせて形にしていきますので、ご安心ください。

当店ではオフィス家具メーカーの強みを活かし、新品のオフィス家具を格安で揃えることができます。
オフィス家具・パーテーションの専門店として、お客様にとって少しでもお買い得なサービスをご提供できますよう、最善を尽くします。

また、働きやすいレイアウトの基本をまとめたオフィスレイアウト入門というコーナーもございます。
是非、オフィスのレイアウトを考える際の参考にしてください。


納品場所の現地調査、直接のお打ち合わせはしていただけますか?

現地調査や出張見積サービスも承っております。

お問い合わせ内容により、現地調査や出張見積サービスも承っております。

弊社の各拠点(東京・横浜・大阪・名古屋・福岡・仙台・札幌・広島・沖縄)の近郊であれば、無料で出張いたします。

なお、出張に至るまでに、営業スタッフより事前にヒアリングをさせていただきます。
その際、お部屋の図面をご用意いただくとスムーズです。

事前のヒアリング内容によっては、出張にお伺いできない場合もございますので、予めご了承ください。


オフィス一式プランに含まれる、サポート範囲を教えてください。

オフィスの開業やリニューアルに関わる業務を、トータルでサポートします。

当社の「オフィス一式プラン」としては主に、

  • 什器(オフィス家具)。
  • オフィスの内装。
  • OA機器(ビジネスフォン、複合機、シュレッダー)の設置。
  • オフィスの床工事。
  • オフィスの配線工事。
  • オフィス向けブラインドの設置。

を行っております。

その他のご要望については、ご相談ください。


店舗・ショールームについて

ショールームは、どこにありますか?

現在、東京・横浜・大阪・名古屋・福岡・仙台・札幌・広島・沖縄にございます。

ぜひ実際に見て触れて、オフィスづくりの参考にしてください。

カグクロでは、地域に根ざしたサービスを提供できるよう、全国各地に支店・営業所を開設しております。
近郊のお客様で、サービスの詳しいご説明やプランニングのご希望がございましたら、お気軽にご連絡ください。

ショールームでは、事務デスク、オフィスチェア、テーブル、書庫、ホワイトボード等、一通りの取扱い商品を展示しております。
また、施工型のパーテーション設置例もご覧いただけます。

なお、商品のお見積もり・ご注文についてはショールーム内で承れますが、発送は自社倉庫やメーカー倉庫からとなります。
購入された商品を、その場でお渡しすることはできませんので、予めご了承ください。


商品がすぐに欲しいのですが、店頭での商品購入はできますか?

ご注文はいただけますが、その場で商品をお渡しすることはできません。

商品の発送は、自社倉庫やメーカー倉庫からとなります。

購入された商品を、その場でお渡しすることはできませんので、予めご了承ください。

また、事務デスク、チェア、テーブル、書庫等、一通りの取扱い商品を展示しておりますが、スペースの都合上、展示しきれていない商品もございます。
実物の確認をご希望される特定の商品がある場合は、大変お手数ですが、事前にショールーム宛にご連絡ください。


ウェブサイトについて

欲しい商品が「欠品中」なのですが、購入することはできますか?

次回入荷予定時期(発送可能時期)を、ご案内させていただきます。

欠品・入荷待ち情報に関しては、できる限りサイト上に反映しておりますが、リアルタイムではございません。
また、商品の数量によりましても、品切れとなってしまう場合がございます。

個別にお問い合わせいただければ、現時点での在庫状況をご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

なお、次回入荷予定時期がある程度分かっている商品に関しては、お見積もりの際にお待ちいただけるかどうかをご相談させていただく場合がございます。


お問い合わせや見積依頼をしたのに、受付メールなどが届きません。

下記事項をご確認の上、大変お手数ですが、再度お問い合わせください。

弊社では、通常ご依頼日から翌営業日以内(休日除く)に、ご依頼内容に関する回答をさせていただいております。
お問い合わせ後、2~3営業日経過しても弊社からの連絡が確認できない場合…

  • お客様の連絡先「メールアドレス」又は「電話番号」「FAX番号」の間違い
  • 回答メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている(「メール」での連絡方法をご希望の場合)
  • 迷惑メールを避けるために、お客様側のメール受信が制限されている(「メール」での連絡方法をご希望の場合)
    ドメイン指定受信をしている場合は、kagukuro.com のドメインからのメールを許可してください。
  • メールサーバー間の不具合(「メール」での連絡方法をご希望の場合)

等の理由により、お客様とのご連絡が取れていない可能性がございます。
大変お手数ではございますが、上記事項をご確認の上、再度お問い合わせをお願い致します。


商品画像等を、複製・再配布することはできますか?

当社または当社に掲載を許諾したメーカー等の事前の承諾なしに利用することはできません。

掲載されている商品画像等の著作権は、当社または当社に掲載を許諾したメーカー等に帰属するものとなります。
お客様の私的利用以外の目的で、当社または当社に掲載を許諾したメーカー等の事前の承諾なしに利用することはできません。

昨日見た商品の価格が、今日になって変更されているのですが…。

商品の販売価格や仕様は、予告なく変更する場合がございますので、予めご了承ください。

カグクロでは、オフィス家具の専門店として、お客様に安心でお買い得なサービスをご提供できますよう、努めております。
商品の販売価格ついては、市場の動向や弊社在庫の状況を考慮し、日々時間単位において決定しております。

この為、お客様より受けたご注文からお届けまでに価格が変動した場合、ご注文時に確定した価格での販売とさせていただいております。

なお、価格や表記には細心の注意を払っておりますが、人為的ミスやシステム障害などの諸事情により、誤表記がある場合がございます。
その際は、弊社スタッフより正しい販売価格や仕様について、メール又はお電話にてお知らせいたします。

予めのご理解をいただきますよう、お願いいたします。

クーポンコードとは何ですか?

当店の様々なプロモーションにおいて発行される、割引コードです。

キャンペーンやアンケート回答時のプレゼント等として、限られた方のみにお渡ししております。

クーポンコードのご利用は、当サイトより「見積依頼/ご注文」をいただく際に、所定の入力欄に当該コードをご入力いただく形となります。
クーポンコードが適用されると、商品代金の合計金額から自動算出された値引き額が表示されますので、金額をご確認の上、ご依頼ください。

なお、クーポンコードをご利用の際は、必ず以下の「ご利用方法」及び「ご利用時の注意事項」をご確認ください。

ご利用方法

  • 見積・購入リスト画面の「+クーポンコードを入力する」をクリックすると、メールアドレスとクーポンコードの入力欄が表示されます。
  • “クーポン取得時のメールアドレス”とお手元のクーポンコードの文字列を入力欄にご入力いただき、「適用」ボタンをクリックしてください。
  • 未使用のクーポンコードであることが確認された場合、「見積・購入リスト」の商品代金の合計金額から値引き額が自動算出されます。

参考イメージ

*本機能は、β版機能となります。予告なく機能提供を終了する場合がございますので、予めご了承ください。

ご利用時の注意事項

  • クーポンコードは、オンラインでの「見積・購入リスト」からの「見積依頼」及び「クイック注文」に限り、ご利用いただけます。
    「FAXシート」「お問い合わせフォーム」からのご依頼の場合は、ご利用いただけませんのでご注意ください。
  • 「見積依頼」の際に自動算出された値引き額については、最終的なご注文内容に合わせて、商品代金の合計金額を元に再計算させていただきます。
  • クーポンコードには有効期限が設定されており、有効期限が切れたクーポンコードはご利用いただけません。
  • 偽装等の不正行為により作成、又は入手された疑いがあると当社が判断したクーポンコードは、利用を停止させていただく場合がございます。

システムエラーが発生してしまい、次の画面に進めません。

お客様がご利用中のブラウザやパソコンの環境を含め、様々な原因が考えられます。

お客様がご利用中のブラウザやお使いのパソコン環境などの様々な要因で、システムが正しく動作しない場合がございます。
大変お手数ではございますが、以下の手順をお試しください。

一度トップページに戻り、もう一度やってみる

  • 前の画面に戻り、もう一度ご操作をやり直していただくことで、解決する場合がございます。
  • その際、ブラウザの「戻る」機能はご使用せずに、Webサイト上のボタンやリンクから戻るようにしてください。

ご利用中の「ブラウザ」のインターネット一時ファイル(キャッシュ)をクリアしてみる

  • お客様がご利用中のブラウザのインターネット一時ファイル(キャッシュ)をクリアすることで、改善する可能性があります。
  • キャッシュのクリア方法は、ブラウザにより異なります。手順については、下記URL等を参考にしてください。

「別のブラウザ」から、もう一度やってみる

  • お客様がご利用中のブラウザに何らかの問題があり、別のブラウザからですと利用できる可能性があります。
  • 代表的なブラウザとしては、Chrome、Firefox、Safari、Edge、Internet Explorer、Operaなどがあります。

「別のパソコン」から、もう一度やってみる

  • お客様がご利用中のパソコンに何らかの問題があり、別のパソコンからですと利用できる可能性があります。

それでもシステムエラーが発生してしまう場合

  • 万が一、別環境でもエラーが発生してしまう場合、当社システム側でトラブルが発生している可能性があります。
  • 大変お手数ですがFAXシートにてご依頼いただくか、当社が出店している以下のサイトよりご依頼ください。
  1. カグクロ 楽天支店 https://www.rakuten.co.jp/kagukuro-office/(該当サイトへリンク
  2. カグクロ Yahoo!支店 https://store.shopping.yahoo.co.jp/kagukuro/(該当サイトへリンク
  3. カグクロ Amazon支店 https://www.amazon.co.jp/~始まるURL(該当ページへリンク

行動ターゲティング広告を無効にしたい。

行動ターゲティング広告の無効化(オプトアウト)手続きを行ってください。

当社のウェブサイトを閲覧後、当社の広告の配信を委託する第三者を経由して、広告が配信される場合がございます。
第三者による広告の配信及び無効化(オプトアウト)の手続きに関しては、それぞれの第三者のサイトに掲載されていますので、そちらをご覧ください。

また、以下の画像例のように、広告内にある[ i ]等のマークにカーソルを合わせていただくと、広告サービスの提供元が表示されます。

広告例

上記の画像例の場合、Google社の行動ターゲティング広告の無効化(オプトアウト)手続きを行う必要がございます。
無効化(オプトアウト)の方法は、提供元企業によって異なりますので、手順について不明点等がございましたら各サービス提供元にお問い合わせください。