お客様にご購入いただいた商品等に、品質不良、変質、毀損その他の障害が発生した場合は、引渡し日より1年間の範囲内で保証サービスを提供いたします。
また、他社メーカー品の場合は、原則としてその商品の製造元・供給元・発行元のいずれかが保証サービスを提供します。
具体的なお手続きについては、お問い合わせいただいた際に個別にご回答させていただきます。
なお、上記の保証サービス以外には、当社は原則として補償責任・瑕疵担保責任を負いませんので、予めご了承ください。
さらに、2022年2月より、法人会員保証として+1年、合計2年保証とさせていただく「kagukuro values +1年延長保証サービス」の提供を開始いたしました。
法人会員としてログインした状態※でのご注文の場合は、法人会員保証として+1年、合計2年保証とさせていただきます。
※登録されていてもログインされていない場合、法人会員保証は自動適用されませんので、ご注意ください。
※営業担当者への直接のメールやFAXでご依頼される場合は、Web会員コード(登録時に発番されるKMから始まるコード)を記載の上、ご依頼ください。
保証サービスの注意事項
期間内であっても、以下の場合は保証の対象外とさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
- 当社でご購入いただいた履歴(年月日・担当者名・納品先)が確認できない場合
- 異常な環境下(高温、多湿、寒冷、著しい温度変化等)での使用、保管による故障または破損
- 天然素材における色調、木目、シワ傷や、表面素材(張地、樹脂、塗装等)の経年における変色や光沢など
- 通常使用でも起こりうる製品仕様による原因の場合(クッションのへたりや生地の伸縮など)
- 組立や設置方法の間違いによる故障または破損
- 納品後の移動・運搬や、納品先と異なる場所で使用した場合の故障または破損
- 組立説明書や取扱説明書に記載のある注意事項を守っていただけていない場合